Perguntas frequentes

Preencha o formulário da página inicial com nome, e-mail e telefone. O cadastro é gratuito e leva menos de dois minutos. Depois, um gerente pessoal liga em até 24 horas para completar a ativação.

Não. A plataforma foi desenvolvida para quem nunca negociou: o painel é simples, as estratégias prontas já vêm configuradas e o gerente explica cada função. Experiência ajuda a refinar parâmetros, mas não é pré-requisito.

O depósito inicial do plano Básico parte de R$ 1.500. Recomendamos começar com um valor cuja perda não afete seu orçamento, porque negociação envolve risco real.

Sim. O painel funciona no navegador do celular e do computador, com os mesmos dados e configurações sincronizados. Alertas chegam por e-mail.

Não. Abertura de conta, manutenção, custódia e inatividade são gratuitas. A comissão de negociação é de até 0,58% por transação, exibida antes da confirmação.

O painel registra o custo de cada operação no histórico e nos relatórios de desempenho. Você confere tudo sem precisar pedir a ninguém.

Não. Nenhuma estratégia, automação ou gerente garante resultado. Mercados sobem e caem, perdas fazem parte do processo e resultados anteriores não garantem resultados futuros.

Não. O simulador da página inicial mostra um cenário ilustrativo a partir do valor e do prazo escolhidos. Serve para visualizar mecânica de cálculo, não para prever o seu resultado.

Ela acompanha preços, volumes e padrões de mercado em tempo integral e executa as estratégias conforme os parâmetros definidos por você, com apoio do gerente na configuração.

Sim. Você define os mercados acompanhados, o nível de exposição e os limites de proteção de cada estratégia, e pode ajustar tudo a qualquer momento no painel.

Sim, conforme o plano: principais movimentos no Básico, alertas avançados no Avançado e personalizados no Premium.

Sim. Qualquer estratégia pode ser pausada ou encerrada no painel, com efeito imediato, e o saldo disponível pode ser sacado a qualquer momento.

Sim. Todo ativo financeiro oscila e perdas são possíveis, inclusive perda parcial ou total do valor investido em cenários adversos.

A automação reduz erros humanos, como execução emocional e atraso de reação, e aplica limites de proteção. Ela não elimina o risco de mercado nem garante proteção do capital.

Na página de Aviso de riscos, que detalha dez grupos de risco com recomendações práticas para cada um.

Ative a verificação em duas etapas, use uma senha exclusiva e confira sempre o domínio antes de digitar credenciais. A página de Segurança detalha cada camada de proteção.

Os valores operacionais ficam nas contas da plataforma e dos parceiros de execução, com movimentação registrada e auditável no painel. Saques vão sempre para contas do próprio titular verificado.

Encerre as sessões ativas no painel, troque a senha e escreva para [email protected] com o assunto incidente de segurança. O time responde com prioridade.

Por e-mail em [email protected], com atendimento de segunda a sexta, das 9:00 às 17:30, horário de Brasília, e primeira resposta normalmente em até uma hora útil.

Cada conta tem um gerente pessoal responsável pelo acompanhamento. Em ausências, outro atendente do mesmo time assume com o histórico completo do seu caso.

Pergunte ao gerente. Faz parte do papel dele explicar funções, relatórios e configurações quantas vezes forem necessárias, sem custo adicional.

Pix, transferência bancária e cartão de débito ou crédito, tanto para depósito quanto para saque, sempre sem taxa da plataforma.

Pix em segundos, transferência bancária em 1 a 3 dias úteis e devolução ao cartão em 1 a 5 dias úteis. O prazo por método está na página de Métodos de depósito e saque.

Sim, pelo menos uma vez, conforme a política de AML/KYC. A verificação protege sua conta contra terceiros e é exigência legal.

No guia de Como começar, na página de Básico sobre criptomoedas e nos artigos sobre erros comuns, negociação manual versus automatizada e psicologia do investidor.

O gerente ajuda a escolher com base no seu capital e objetivos. Básico para quem começa, Avançado para quem já conhece o mercado e Premium para volumes maiores.

O Aviso de riscos, a página de Taxas e a Política de saque. Três leituras que deixam claras as regras do jogo antes de qualquer decisão.